1、内部标杆管理指以企业内部操作为基准的标杆管理。

【资料图】

2、它是最简单且易操作的标杆管理方式之一。

3、辨识内部绩效标杆的标准，即确立内部标杆管理的主要目标，这样可以做到企业内信息共享。

4、辨识企业内部最佳职能或流程及其实践，然后推广到组织的其他部门，不失为企业绩效提高最便捷的方法之一。

5、除非用做外部标杆管理的基准，单独执行内部标杆管理的企业往往持有内向视野，容易产生封闭思维，因此在实践中应该将内部标杆管理与外部标杆管理结合起来使用。

6、（2）竞争标杆管理竞争标杆管理指以竞争对象为基准的标杆管理。

7、竞争标杆管理的目标是与有着相同市场的企业在产品、服务和工作流程等方面的绩效与实践进行比较，直接面对竞争者。

8、这类标杆管理的实施较为困难，原因除了公共领域的信息容易接近外，其他关于竞争企业的信息不易获得。

9、（3）功能标杆管理功能标杆管理指以行业领先者或某些企业的优秀职能操作为基准进行的标杆管理。

10、这类标杆管理的合作者常常能相互分享一些技术和市场信息，标杆的基准是外部企业（但非竞争者）及其职能或业务实践。

11、这种管理由于没有直接的竞争者，因此合作者往往较愿意提供和分享技术与市场信息。

12、（4）流程标杆管理流程标杆管理指以最佳工作流程为基准进行的标杆管理。

13、流程标杆管理内容是类似的工作流程，而不是某项业务与操作职能或实践。

14、这类标杆管理可以跨不同类组织进行，它一般要求企业对整个工作流程和操作有很详细的了解。

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